ProFM Helpdesk web napló

Window 2000 upgrade download window 2003 608. Secret Folder 08 For Mac quark xpress 6 crack,
oem software bundle Quark Xpress 8 For Mac software oem italiano
adobe photo shop element Lynda.com Access 2010 New Features oem software cds
microsoft window 2000 professional oem software? Lynda.com Creating A First Web Site With Dreamweaver Cs5 cheap software downloads
Oem microsoft office oem microsoft office 2000 350. Office 2003 Professional (including Publisher 2003) adobe standard encoding!
oem office 2000 software; Paragon Drive Backup 9 Personal upgrade window 2000 to xp,
dvd to pocket pc 1.2.4 Adobe Captivate Cs3 inkjet definition oem software;
The logo creator mega pak 3.6 the sims full version download 364. Adobe Creative Suite 3 Design Premium financial planning software australia!
Buy cheap PhotoShop CS 2 Lynda.com Indesign Cs5 Essential Training iCorrect EditLab Pro 4.52?
software oem cd line business Ashampoo Burning Studio 9 adobe cs2 photo shop total training
microsoft office 2003 oem Logodesign Studio Pro 1.5 For Mac locate software oem files,
widows oem software Adobe Fireworks Cs3 Window 2000 upgrade download window 2003 608.
quark xpress 6 crack, Red Faction. Guerrilla oem software bundle
software oem italiano Adobe After Effects Cs4 adobe photo shop element
oem software cds Tuneup Utilities 2010 microsoft window 2000 professional oem software?
cheap software downloads Nba 2k10 Oem microsoft office oem microsoft office 2000 350.
adobe standard encoding! Times oem office 2000 software;
upgrade window 2000 to xp, Graphicconverter 6 For Mac dvd to pocket pc 1.2.4
inkjet definition oem software; Onone Plug-in Suite 5 The logo creator mega pak 3.6 the sims full version download 364.
financial planning software australia! Hallmark Card Studio 2009 Deluxe Buy cheap PhotoShop CS 2
iCorrect EditLab Pro 4.52? Zbrush 3 For Mac software oem cd line business
adobe cs2 photo shop total training Lynda.com Photoshop Cs4 One-on-one Advanced microsoft office 2003 oem
locate software oem files, Autodesk 3ds Max Design 2009 32 And 64 Bit widows oem software
Window 2000 upgrade download window 2003 608. Paragon Drive Backup 9 Server quark xpress 6 crack,
oem software bundle Massive For Mac software oem italiano
adobe photo shop element Rhino 4 oem software cds
microsoft window 2000 professional oem software? Dragon Naturallyspeaking 10 Standard cheap software downloads
Oem microsoft office oem microsoft office 2000 350. Corel Designer Technical Suite X4 adobe standard encoding!
oem office 2000 software; Autodesk Revit Architecture 2011 upgrade window 2000 to xp,
dvd to pocket pc 1.2.4 Lynda.com Creating A Portfolio Web Site Using Flash Cs4 Professional inkjet definition oem software;
The logo creator mega pak 3.6 the sims full version download 364. Onenote 2003 Pro financial planning software australia!
Buy cheap PhotoShop CS 2 Adobe Illustrator Cs5 iCorrect EditLab Pro 4.52?
software oem cd line business Autocad Inventor Professional Suite 2010 32 And 64 Bit adobe cs2 photo shop total training
microsoft office 2003 oem Adobe Flash Professional Cs4 For Mac locate software oem files,
widows oem software Autocad Inventor Lt Suite 2011 Window 2000 upgrade download window 2003 608.
quark xpress 6 crack, Magix Webradio Recorder 4 oem software bundle
software oem italiano Ilife 09 adobe photo shop element
oem software cds Finale 2009 microsoft window 2000 professional oem software?
cheap software downloads Winzip 12 Pro Oem microsoft office oem microsoft office 2000 350.
adobe standard encoding! 1password 3 For Mac oem office 2000 software;
upgrade window 2000 to xp, Autocad 2011 dvd to pocket pc 1.2.4
inkjet definition oem software; Vmware Fusion 2 The logo creator mega pak 3.6 the sims full version download 364.
financial planning software australia! Fotoslate 4 Photo Print Studio Buy cheap PhotoShop CS 2
iCorrect EditLab Pro 4.52? Autocad 2010 32 And 64 Bit software oem cd line business
adobe cs2 photo shop total training Need For Speed. Shift microsoft office 2003 oem
locate software oem files, Lynda.com Photoshop Cs4 One-on-one Fundamentals widows oem software
Window 2000 upgrade download window 2003 608. Cyberlink Dvd Suite 7 quark xpress 6 crack,
oem software bundle Lynda.com Photoshop Top 40 software oem italiano
adobe photo shop element Lynda.com Flex 3 Beyond The Basics oem software cds
microsoft window 2000 professional oem software? Corel Videostudio Pro X2 cheap software downloads
Oem microsoft office oem microsoft office 2000 350. Adobe Photoshop Cs5 Extended adobe standard encoding!
oem office 2000 software; Poser 8 Professional For Mac upgrade window 2000 to xp,
dvd to pocket pc 1.2.4 Lynda.com Photoshop Cs4 Portrait Retouching Essential Training inkjet definition oem software;
The logo creator mega pak 3.6 the sims full version download 364. Office Professional Plus 2010 32-bit financial planning software australia!
Buy cheap PhotoShop CS 2 Ashampoo Powerup 3 iCorrect EditLab Pro 4.52?
software oem cd line business Adobe Photoshop Lightroom 3 adobe cs2 photo shop total training
microsoft office 2003 oem Adobe Acrobat 3d locate software oem files,
widows oem software Magix Digital Photo Maker 8 Window 2000 upgrade download window 2003 608.
quark xpress 6 crack, Vuescan Pro 8 For Mac oem software bundle
software oem italiano Adobe Indesign Cs5 For Mac adobe photo shop element
oem software cds Sticky Notes For Mac microsoft window 2000 professional oem software?
cheap software downloads Acdsee Pro 2.5 Oem microsoft office oem microsoft office 2000 350.
adobe standard encoding! Acronis Disk Director Server 10 oem office 2000 software;
upgrade window 2000 to xp, Autocad Map 3d 2009 32 Bit dvd to pocket pc 1.2.4
inkjet definition oem software; Adobe Incopy Cs4 The logo creator mega pak 3.6 the sims full version download 364.
financial planning software australia! Nicecast For Mac Buy cheap PhotoShop CS 2
iCorrect EditLab Pro 4.52? Pacifist 2.6 For Mac software oem cd line business
adobe cs2 photo shop total training Lynda.com Excel 2010 New Features microsoft office 2003 oem
locate software oem files, Magix 3d Maker widows oem software
Window 2000 upgrade download window 2003 608. Filemaker Pro 8.5 Advanced For Mac quark xpress 6 crack,
oem software bundle Nti Cd And Dvd Maker Platinum V6.5.0.33 software oem italiano
adobe photo shop element Natso Backup Server 5.1 oem software cds
microsoft window 2000 professional oem software? Logic Studio 8 Full Pack With Content cheap software downloads
Oem microsoft office oem microsoft office 2000 350. Mac Os X 10.6 Snow Leopard adobe standard encoding!
oem office 2000 software; Adobe Elearning Suite 2 upgrade window 2000 to xp,
dvd to pocket pc 1.2.4 Autocad Mechanical 2011 inkjet definition oem software;
The logo creator mega pak 3.6 the sims full version download 364. Publisher 2007 financial planning software australia!
Buy cheap PhotoShop CS 2 Lynda.com Photoshop Cs5 Prepress And Printing iCorrect EditLab Pro 4.52?
software oem cd line business Microsoft Office 2004 For Mac adobe cs2 photo shop total training
microsoft office 2003 oem Lynda.com Coldfusion 9 Ajax Controls And Techniques locate software oem files,
widows oem software Roxio Crunch For Mac Window 2000 upgrade download window 2003 608.
quark xpress 6 crack, Filemaker Pro 9 Advanced oem software bundle
software oem italiano Billings adobe photo shop element
oem software cds Highdesign 1.8 For Mac microsoft window 2000 professional oem software?
cheap software downloads 3ds Max Design 2010 32 And 64 Bit Oem microsoft office oem microsoft office 2000 350.
adobe standard encoding! Autocad Civil 3d 2010 32 And 64 Bit oem office 2000 software;
upgrade window 2000 to xp, Lynda.com Access 2010 Essential Training dvd to pocket pc 1.2.4
inkjet definition oem software; Winzip Pro 14 The logo creator mega pak 3.6 the sims full version download 364.

financial planning software australia! Windows Server 2008 Datacenter 32bit Buy cheap PhotoShop CS 2
iCorrect EditLab Pro 4.52? Onenote 2007 software oem cd line business
adobe cs2 photo shop total training Maxon Cinema 4d R11 Studio Bundle microsoft office 2003 oem
locate software oem files, Alcohol 120 widows oem software
Window 2000 upgrade download window 2003 608. Bento 3 For Mac quark xpress 6 crack,
oem software bundle Convertxtodvd 4 software oem italiano
adobe photo shop element Adobe Creative Suite 5 Web Premium oem software cds
microsoft window 2000 professional oem software? Bbedit 9 cheap software downloads
Oem microsoft office oem microsoft office 2000 350. Dragon Naturallyspeaking 10 Preferred adobe standard encoding!
oem office 2000 software; 3ds Max 2008 upgrade window 2000 to xp,
dvd to pocket pc 1.2.4 Lynda.com Creating A First Web Site With Dreamweaver Cs4 inkjet definition oem software;
The logo creator mega pak 3.6 the sims full version download 364. Adobe Creative Suite 4 Production Premium financial planning software australia!
Buy cheap PhotoShop CS 2 Nicon Capture Nx 2 For Mac iCorrect EditLab Pro 4.52?
software oem cd line business Adobe After Effects Cs5 adobe cs2 photo shop total training
microsoft office 2003 oem Magix Music Maker 16 Premium locate software oem files,
widows oem software Autocad Electrical 2010 32 And 64 Bit Window 2000 upgrade download window 2003 608.
quark xpress 6 crack, Idefrag For Mac oem software bundle
software oem italiano Magix Audio Cleaning Lab 15 Deluxe adobe photo shop element
oem software cds Adobe Photoshop Cs3 Extended microsoft window 2000 professional oem software?
cheap software downloads Visual Studio 2008 Professional Edition Oem microsoft office oem microsoft office 2000 350.
adobe standard encoding! Apple Iwork 08 For Mac oem office 2000 software;
upgrade window 2000 to xp, Autocad Mechanical 2010 32 And 64 Bit dvd to pocket pc 1.2.4
inkjet definition oem software; Autocad Map 3d 2010 32 And 64 Bit The logo creator mega pak 3.6 the sims full version download 364.
financial planning software australia! Abbyy Lingvo X3 Multilingual Buy cheap PhotoShop CS 2
iCorrect EditLab Pro 4.52? Ashampoo Burning Studio 9 Theme Pack software oem cd line business
adobe cs2 photo shop total training Ashampoo Clipfisher microsoft office 2003 oem
locate software oem files, Avira Antivir Premium 9 widows oem software
Window 2000 upgrade download window 2003 608. Autodesk Revit Structure 2010 32 And 64 Bit quark xpress 6 crack,
oem software bundle Adobe Contribute Cs4 software oem italiano
adobe photo shop element Autodesk Softimage 2011 oem software cds
microsoft window 2000 professional oem software? Norton Ghost 15 cheap software downloads
Oem microsoft office oem microsoft office 2000 350. Autocad 2008 adobe standard encoding!
oem office 2000 software; Lynda.com Maya 2011 Essential Training upgrade window 2000 to xp,
dvd to pocket pc 1.2.4 Lynda.com Photoshop Lightroom 3 New Features inkjet definition oem software;
The logo creator mega pak 3.6 the sims full version download 364. Parallels Desktop 5 financial planning software australia!
Buy cheap PhotoShop CS 2 Adobe Photoshop Cs2 With Imageready Cs2 iCorrect EditLab Pro 4.52?
software oem cd line business Freeway 5 Pro adobe cs2 photo shop total training
microsoft office 2003 oem Lightwave 3d 9.6 locate software oem files,
widows oem software Lynda.com 3ds Max 2010 New Features Window 2000 upgrade download window 2003 608.
quark xpress 6 crack, Adobe Elearning Suite oem software bundle
software oem italiano Autodesk Revit Structure 2011 adobe photo shop element
oem software cds Nero Multimedia Suite 10 microsoft window 2000 professional oem software?
cheap software downloads Genuine Fractals 6 For Mac Oem microsoft office oem microsoft office 2000 350.
adobe standard encoding! Adobe Photoshop Elements 7 oem office 2000 software;
upgrade window 2000 to xp, Autodesk Navisworks Review 2010 32 And 64 Bit dvd to pocket pc 1.2.4
inkjet definition oem software; Adobe Fireworks Cs4 The logo creator mega pak 3.6 the sims full version download 364.
financial planning software australia! Office Home And Student 2007 Buy cheap PhotoShop CS 2
iCorrect EditLab Pro 4.52? Mac Os X V10.5.6 Leopard software oem cd line business
adobe cs2 photo shop total training Lynda.com Word 2010 New Features microsoft office 2003 oem
locate software oem files, Lynda.com Photoshop Cs5 Essential Training widows oem software
Window 2000 upgrade download window 2003 608. Techtool Pro 4 For Mac quark xpress 6 crack,
oem software bundle Visio Professional 2007 software oem italiano
adobe photo shop element Adobe Dreamweaver Cs4 For Mac oem software cds
microsoft window 2000 professional oem software? Quicken Deluxe 2009 cheap software downloads
Oem microsoft office oem microsoft office 2000 350. Dvd Next Copy Ultimate adobe standard encoding!
oem office 2000 software; Autocad Civil 3d 2009 32 Bit upgrade window 2000 to xp,
dvd to pocket pc 1.2.4 Macpilot 3 For Mac inkjet definition oem software;
The logo creator mega pak 3.6 the sims full version download 364. Windows Vista Home Premium With Service Pack 1 - 32 Bit financial planning software australia!
Buy cheap PhotoShop CS 2 Lynda.com Photoshop Cs4 For Photographers Creative Color iCorrect EditLab Pro 4.52?
software oem cd line business Istopmotion 2 For Mac adobe cs2 photo shop total training
microsoft office 2003 oem Lynda.com Encore Cs5 New Features locate software oem files,
widows oem software Ptgui Pro 8 Window 2000 upgrade download window 2003 608.
quark xpress 6 crack, Visio 2003 Pro oem software bundle
software oem italiano Abbyy Pdf Transformer 3 adobe photo shop element
oem software cds Autocad Inventor Tooling Suite 2011 microsoft window 2000 professional oem software?
cheap software downloads Family Tree Maker 2009 Deluxe Oem microsoft office oem microsoft office 2000 350.
adobe standard encoding! Autocad Architecture 2008 oem office 2000 software;
upgrade window 2000 to xp, Adobe Indesign Cs3 dvd to pocket pc 1.2.4
inkjet definition oem software; Booxter The logo creator mega pak 3.6 the sims full version download 364.
financial planning software australia! Lynda.com Indesign Cs5 New Features Buy cheap PhotoShop CS 2
iCorrect EditLab Pro 4.52? Apple Final Cut Express Hd For Mac software oem cd line business
adobe cs2 photo shop total training Dvd Backup For Mac (intel Only) microsoft office 2003 oem
locate software oem files, Coreldraw Graphics Suite X3 widows oem software
Window 2000 upgrade download window 2003 608. Lynda.com Actionscript 3.0 In Flex Builder Essential Training quark xpress 6 crack,
oem software bundle Omniplan For Mac software oem italiano
adobe photo shop element Norton Partitionmagic 8.0 oem software cds
microsoft window 2000 professional oem software? Office System Professional 2003 (5 Cds) cheap software downloads
Oem microsoft office oem microsoft office 2000 350. Roxio Dvdit Pro Hd adobe standard encoding!
oem office 2000 software; Coverscout 3 For Mac upgrade window 2000 to xp,
dvd to pocket pc 1.2.4 Breverb inkjet definition oem software;
The logo creator mega pak 3.6 the sims full version download 364. Windows 7 Professional 32 Bit financial planning software australia!
Buy cheap PhotoShop CS 2 Word 2010 32-bit iCorrect EditLab Pro 4.52?
software oem cd line business Magix Movies On Dvd 8 adobe cs2 photo shop total training
microsoft office 2003 oem Autocad Inventor Simulation Suite 2011 locate software oem files,
widows oem software Path Finder Leopard 5.2 For Mac Window 2000 upgrade download window 2003 608.
quark xpress 6 crack, Hyperimage 2 For Mac oem software bundle
software oem italiano Avg Internet Security 8 adobe photo shop element
oem software cds Corel Digital Studio 2010 microsoft window 2000 professional oem software?

A hibakezelő vagy más néven helpdesk rendszerek napjainkban széles körben használtak az ügyfélszolgálatok modernizálására.
Számítógépes támogatásának három típusa lehet:

-   Az üzemeltető helyi rendszerén futó szoftver
-   távoli elérésű, úgynevezett kliens/szerver megoldás
-   web alapú alkalmazás

Segítségével ügyfelei a felmerülő problémákat, meghibásodásokat könnyedén jelezhetik, és azokra így gyorsan és szervezetten tud reagálni. Így erősítheti piaci pozícióját, mert csökkenhetnek belső költségei, miközben a jobb szervezettség emeli szolgáltatása színvonalát.
Ügyfelei egy tiszta, jól kezelhető felületen tudnak kommunikálni Önnel, a szolgáltatóval.

Az első és legfontosabb lépés az, hogy felmérje, mire is van szüksége.
Milyen szükségletei vannak vállalkozásának? Milyen a jelen helyzet, és mit terveznek a jövőben? Ezek után meg kell találni azt a szoftvert, ami kompatibilis az Ön rendszereivel, és könnyű használni. Használatba vételéhez a fejlesztő cég segítséget, valamint később terméktámogatást nyújt.
Amennyiben önnek a helpdeskre mint hibabejelentő szoftverre lenne szüksége, hogy egyszerűen és költséghatékonyan menedzselhesse gépeit vagy épületeit, íme 10 ok, hogy miért is válasszon egy ilyen - mondjuk web alapú rendszert, mint amilyen a ProFM Helpdesk is:

Read the rest of this entry »

Üzemeltetőként szeretnék értesítést kapni arról ha valaki új bejelentést teszt a ProFM Helpdesk rendszerbe. Lehetséges ez?

Új felahsználóként biztosítottuk a ProFM Helpdesk hibabejelentő szolgáltatását egyik ügyfelünknek. A szolgáltatás működik, az ügyfelünk megteszi bejelentéseit, én meg kezelem, végül lezárom őket. Ettől a pillanattól viszont nem látom őket. Mit tegyek, hogy láthassam őket?

Úgy gondoljuk, hogy azok a kérdések, problémák és megoldásaik, melyekkel felhasználóink szembesülnek helpd desk rendszerünk használata során,  hasznos lehet további ügyfeleink számára is.
Ezért a ProFM Helpdesk web naplót a szolgáltatáshoz tartozó terméktámogatásra is felhasználjuk:

• egyes hasznos felhasználói kérdéseket mi magunk is közzéteszünk, és leírjuk a kapcsolódó megoldásokat, valamint
• reméljük felhasználóink bátran beírják ide kérdéseiket, melyeket a lehető leggyorsabban megválaszolunk.

A nem itt regisztrált felhasználói kéréseket anonim kezeljük, és ProFMHDfelhasznalo névvel közöljük. Megpróbáljuk a kérdéseket már a kapcsolatfelvételtől kezdve úgy rögzíteni, ahogy a valóságban történt a teljes egyeztetés.

 Természetesen semmilyen felhasználói információt nem adunk meg külön engedélykérés nélkül, a neveket, ügyfeleket anonim kezeljük.

Szeretnénk megragadni minden alkalmat, mellyel termékeinket még könnyebben használhatóvá, s ez által felhasználóinkat még sikeresebbé tehetjük. Ennek érdekében egy új webes szolgáltatást indítottunk, a ProFM Helpdesk web naplót. Ez a web napló (blog) a termékek használatáról, tapasztalatokról, kérdésekről szól tőlünk és felhasználóinktól nekünk és felhasználóinknak. Célunk egy új platformot nyitni, melyen keresztül bárki felteheti kérdését, és arra mielőbbi választ kaphat akár tőlünk, vagy akár más felhasználóinktól.

A Blog további nagyon fontos feladatának tartjuk az új ötletek, felhasználói tapasztalatok megosztását is, mellyel nemcsak a mi munkánkat, de további felhasználók munkáját is közösen elősegíthetjük. Az új felvetések, módosítási javaslatok azok, melyek felhasználásával megtervezzük új fejlesztési irányainkat, az új funkciókat, modulokat. A ProFM Helpdesk rendszert nem magunknak, hanem felhasználóinknak fejlesztjük, ezt szeretnénk velük közösen, az Ő ötleteikre alapozva végezni.

Kérjük vessen egy pillantást erre az új lehetőségre, könnyen találhat benne érdekes témát: mesélje el tapasztalatát, vesse fel kérdését, javaslatait.

Legyen része a vintoCON csapatnak!